Отмена программы TEZ TOUR на рейсах Air Arabia в Шарджу (ОАЭ) с 2 января стала горячей темой обсуждения в сфере туризма. Решение туроператора было объявлено в последний рабочий день года, вскользь к началу вылетов. В уведомлении говорится о отмене блочной полетной программы на рейсах авиакомпании Air Arabia до 22 января. Возврат денежных средств обещается по заявлениям туристов с полным пакетом документов. Туры можно перебронировать на другие направления с переносом предоплаты. За сложившуюся ситуацию туроператор приносит извинения.
Турагенты, чьи клиенты пострадали от отмены TEZ TOUR, сталкиваются с проблемой – оставшиеся места стоят значительно дороже. В продаже нет доступных мест на рейсы после Нового года. Комментаторы канала «Крыша ТурДома» указывают, что даже «Победа» остается единственным вариантом. Билеты на рейсы Air Arabia на 2 января из Москвы в Шарджу оцениваются в 53 тыс. рублей, в то время как билеты в Дубай значительно дороже.
Турагенты высказывают недоумение по поводу того, почему TEZ TOUR не предупредил о своем решении заранее, чтобы дать возможность подобрать альтернативу. Одна из версий указывает на попытки туроператора договориться с перевозчиком о более выгодных условиях сотрудничества, но соглашение не было достигнуто. Также длинные банковские каникулы могли замедлить перевод денег в ОАЭ.
Представитель туроператорской компании, комментируя ситуацию, подтвердил изменение структуры предложения – регулярные рейсы оказались более доступными и дешевыми. Влияние оказал также российский лоукостер «Победа», который сравнял цены с арабскими лоукостерами, включая Air Arabia.
Эксперт выразил удивление по поводу желания туроператоров продолжать работу с блоками на рейсах, считая это рискованным и устаревшим подходом. Конкуренция высока, себестоимость перевозки тоже, и согласование с авиакомпаниями становится сложнее. Регулярные коррекции полетных программ становятся обыденностью, а туроператоры, вероятно, сократят перевозку в другие популярные направления после Нового года.
